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只有“會玩”才能保持年輕力的優衣庫

  根據尼爾森最新的零售監測資料與中國消費者信心調查顯示,線上快消品盡管帶動了整體銷售額增長近29%,但線下渠道銷量仍占全國快消品銷售額的74%之多。

  實體零售回暖,線下零售的價值正在被重估,以保持長遠競爭優勢為目標的品牌,幾乎都在進入閉店止損或升級改造的關鍵期。在這個期間,品牌該如何與消費者建立有意義的情感連接?又該提供怎樣的服務或體驗創造差異化,滿足消費者的多元需求?

  在這件事情上,優衣庫絕對是行家。

  在優衣庫上海全球旗艦店,你不僅可以欣賞到融合世界潮流與藝術文化的UT展,還可以“看”廣播、做瑜伽,在生活美學實驗室里親身體驗科技給生活帶來的改變……各種文化創意、數字體驗、創新技術構建多感官體驗計劃,為消費者提供多樣化的生活選擇。

  一時間,優衣庫上海全球旗艦店儼然成了時尚生活新地標。喚醒多元感官的店鋪體驗,優衣庫做對了什么?

  以店鋪為舞臺 真正銷售的是顧客體驗

  對于創造一個有競爭力的、令人印象深刻的購物體驗來說,“零售劇院(retail theatre)”這個概念至關重要。事實上,很多商家也都有踐行這個理念,但大多只是形似,僅僅停留在震撼的店內景觀而已。

  事實上,除了停留在視覺層面的店內景觀之外,根據市場的新需求,品牌與顧客之間深層互動才是必備特質。

  優衣庫由感官到內心,借由美學感受、互動連接和意義交換等方式創建超越顧客期待的新消費場景,在與產品、空間、環境的互動中完成情感連接,達成與其生活方式的價值交換。

  1、UT穿越創造力

  UT被定位為「新時代 T 恤」,電影、動漫、藝術、音樂等流行文化每年都在UT上以一種新的方式呈現,成為年輕人表達個性、表現自由的最簡單的潮流工具。除了提供多渠道的購買方式,UT還擁有借力IP持續制造“爆點”的能力,接連舉行UT設計賽、UT展覽等等,通過UT產品的感官化體驗形成消費者對UT的黏性。

  今年4月,優衣庫上海全球旗艦店就在店鋪打造了UT主題館及互動體驗區域,以T恤為載體,通過展示、互動、拍照等藝術裝置和數字體驗等觸發元素,帶領消費者一站穿越藝術、動漫、電影、設計、游戲世界等創造力十足的潮流文化,提升顧客和產品的感覺互動。

  展覽入口像是穿越潮流文化的時空隧道,讓消費者身臨其境,穿越到全球經典創意的世界。

  活動現場設置了“創造力展示區”、“創造力互動區”和“創造力定制區”,消費者不僅可以零距離感受UT全球經典創意元素,還可以自由選擇自己喜歡的文化符號,秀出自我,享受UT多元創造力帶來的無限驚喜。

  UT主題館走進旗艦店,讓來自不同文化、不同年齡段的消費者在逛店購物的同時充分享受藝術元素給生活帶來的全新、美好的體驗。這其實是UT最好玩的一點,你既可以將自己最喜歡的藝術、文化、人物穿在身上,也有機會靠著一種更年輕的方式追求個性與自我價值。

  2、用科技玩轉互動連接

  從連接消費者的體驗設計層面來說,對新技術的整合也扮演著前所未有的關鍵角色。但別忘了,對新技術、新科技的合理善用必須回歸到人的尺度。

  在此基礎上,優衣庫開展的夏日服裝功能美學實驗室,通過客觀現實與“黑科技”的多維連接帶來新的用戶體驗:在AIRism舒爽內衣區域,消費者可以通過現場順滑實驗,還可以通過實際觸摸,感受AIRism面料給肌膚帶來的舒適感;防曬衣區域的紫外線照射對比實驗,則幫助消費者輕松理解,優衣庫防曬衣如何有效阻隔紫外線,保護肌膚舒適健康。

  3、創新的消費場景放大空間感受

  一個消費場景如何才能給人超越空間的感受?會玩的優衣庫用創造力跨越藩籬:把廣播間搬進旗艦店、把健身、瑜伽等健康體驗搬進旗艦店……創意、設計、靈感共同構建了優衣庫的創造活力,放大了消費者的空間感受。

  其中攜手FM105.7上海交通廣播而搭起的“探享夏日服裝功能美學 直播間”,不僅邀請到上海知名電臺主持人任重與各行業專家潮人,為消費者提供夏日穿搭舒適時尚小tips,把基本款穿出潮流風;更通過能“聽”能“看”的雙重體驗,構建新場景下用戶體驗的完整解決方案。

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