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提升優惠力度、升級服務水平:招行信用卡推出“非常全球”計劃

  根據信用卡持卡人境外需求變化大數據,“優惠”和“服務”成為他們最關注的焦點。為解決持卡人的這一“痛點”,6月26日,招商銀行信用卡舉行“非常全球,刷新世界”——2019境外旅行服務升級發布會,推出“非常全球”計劃,將其境外旅行服務全面升級至3.0時代:業內首家聯合五大國際卡組織共建合作平臺,提升優惠力度,一舉推出力度最大的刷卡活動。同時,為了讓持卡人擁有更好的用卡體驗,招行信用卡全新打造“3A”優惠平臺和“4O”服務平臺,業內獨家推出“掌上生活境外出行管家”,通過提升優惠力度,升級服務水平,為每個在境外的持卡人“刷新世界”。

  從“買買買”到更注重“優惠”和“服務”

  當前,中國人的消費理念已從生活必需品消費轉向享受型消費,消費結構則從商品消費轉向服務消費,許多人選擇在境外游中享受旅游消費升級的新變化。

  中國人旅游消費升級再加上新電商法的實施,“買買買”不再是中國游客出境旅行愿望清單上的唯一項目,中國游客的關注點已經逐漸從純購物向深度游轉變,從景點“打卡”轉變為了解當地歷史文化、體驗風土人情。招行信用卡消費大數據顯示,境外消費中文化體驗項目相比往年大幅提升,2019年持卡人生活及文化體驗類消費支出比例相比2018年增長60%。

  從“買買買”到更注重“優惠”和“服務”,中國人的境外消費趨勢已變。針對這一轉變,招行信用卡適時推出了“非常全球”計劃。該計劃通過提升優惠力度、升級服務水平,為每一個在境外的招行持卡人“刷新世界”。

  “非常全球”計劃實現優惠、服務再升級

  在“非常全球”計劃中,招行信用卡業內首家聯合銀聯、Visa、MasterCard、American Express、JCB五大國際卡組織,搭建了統一合作平臺,實現同一活動標準全線路覆蓋,這也是五大卡組織為了共同的愿景首次聯盟。其中,招行信用卡針對“優惠”和“服務”進行了重磅升級。

  一方面,招行信用卡提出“3A”理念,將原有優惠平臺升級為支持“全品牌、全客群、全目的地”的境外返現平臺。為用戶提供遠高于同業的返現優惠:活動期間持卡人成功領取2019元刷卡金禮包后,境外線下商戶同一支付線路刷卡返現上限達到2019元,五大支付線路累計可超過萬元。

  招行信用卡境外受理商戶達數千萬,覆蓋購物、餐飲、住宿、交通等全品類商戶。本次活動還與高品質商戶聯盟結合,覆蓋境外1500家頭部知名品牌超過3萬家門店,切實滿足持卡人各項需求。

  另一方面,從用戶體驗的角度出發,招行信用卡全新打造“4O”服務矩陣,基于掌上生活App搭建“境外出行管家平臺”。“4O”即“一站式服務、LBS智能展示、一鍵報名、智能臨額”,當一位掌上生活App的用戶打開“境外出行管家”,就能夠一站式獲得覆蓋行前、行中、行后的全面境外旅行服務:首先,在大數據和LBS技術的支持下,可以得到“千人千面”的專屬智能體驗;其次,通過一鍵報名,能享受全線路返現;最后,還能通過實時生效的智能臨額提升境外刷卡體驗。未來,針對返現等境外優惠活動,用戶只需登錄掌上生活App就可以完成優惠查詢、活動報名、進度查詢、回饋領取等一站式體驗。

  據悉,該平臺也是同業首個針對用戶的境外專屬移動端,目標是讓每個人都擁有屬于自己的境外出行管家。

  發布會上,招行信用卡相關人士表示,此次通過“非常全球”計劃,招行信用卡將進一步提升優惠力度、升級服務水平,讓更多人境外旅行,就刷招商銀行信用卡。

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