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“雙十一”將至 22家電商企業被約談

  一年一度的“雙十一”

  馬上就要到來了

  你的購物車塞滿了么?

  為了讓大家買得開心、買得放心!

  上海市市場監管局又行動啦!

  11月1日下午,上海市市場監管局牽頭市通管局、市公安局、市商務委、上海海關、市網信辦、市郵政局、市知識產權局、市藥品監管局等上海市網絡市場監管聯席會議成員單位,召集拼多多、美團點評、國美在線、小紅書、餓了么、健一網、藥房網、途虎養車、洋碼頭等22家本市重點電商企業召開“規范‘雙十一’網絡集中促銷活動”行政約談會,督促電商企業落實有關要求,規范促銷行為。

  會上,相關部門通報了今年以來網絡市場發展和監管情況:

  一是存在虛假宣傳等問題。社交筆記、視頻直播、網紅導購中的一些電商主播為了博眼球,沖銷量,對商品做虛假宣傳,甚至以詆毀競爭對手商譽的方式變相抬高自己。

  二是部分商品存在質量問題。包括低價拼團類商品質量不過關,;部分電腦平板、手機數碼類商品以舊充新;海淘類商品(化妝品、母嬰用品等)存在假貨,真偽難辨。

  三是部分經營者不履行合同約定,隨意更改促銷活動規則。

  四是部分電商平臺對入駐商家的資質核驗不嚴,對海量商品服務的信息管控不力。

  針對電子商務市場存在的問題,聯席會議成員單位對本市電商企業提出了明確的要求:

  一是自覺遵守《電子商務法》《價格法》《產品質量法》《消費者權益保護法》等法律法規。在平臺治理、質量管控、信息披露、公平競爭、食品安全、廣告合規、藥品管理、消費者權益保護、知識產權保護等方面切實履行主體責任,依法依規開展網絡集中促銷活動。

  二是提前制定促銷活動訂單飽和、物流配送及網絡安全事件等應急預案,采取必要的技術手段和管理措施保障平臺網絡正常運行。落實對網絡集中促銷活動的檢查監控制度,發現違法違規行為,及時報告政府部門。

  三是暢通客戶服務熱線,及時處理消費者投訴和商標權利人投訴。建立并落實個人信息保護、平臺先行賠付、網購七日無理由退貨等制度。嚴格落實平臺對商家發布行為的審核責任,不得利用網絡促銷活動實施詐騙、銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動。

  下一步,相關部門將按照2019年上海“網劍行動”的要求,加大網絡市場監管力度,重點打擊商標侵權、虛假宣傳、刷單炒信、價格欺詐等違法行為;加強網絡交易商品(食品)質量抽檢,依法查處網絡銷售不合格商品(食品)行為;嚴厲打擊侵犯公民個人信息等違法犯罪活動,為進博會的召開營造良好網絡市場環境。

  來源:中國市場監管報

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