您所在的位置:紅商網·新零售陣線 >> 好公司頻道 >> 正文
“快遞員服藥自殺”背后:順豐利潤下滑股東套現股價創新低

  近日,圓通快遞員“下跪求原諒事件”,曝出了國內快遞行業在迅猛發展的同時,在加盟商管理、員工服務規范等多個維度的漏洞。而就在圓通事件剛剛發生不久,總是作為行業標桿出現的順豐,也遭遇了“快遞員因投訴吞安眠藥自殺”事件,令公眾看到了這家總是標榜“關愛員工”的模范企業的另一面。

  中國網財經記者調查發現,在華麗光鮮的“快遞第一股”外表下,近年來順豐控股正遭遇公司創立以來少有的艱難時刻:服務水平下降、頻繁遭遇投訴、公司利潤下滑,而各種在PPT階段顯得創意十足的創新業務,在推出后卻往往因執行力不足而呈現“雷聲大雨點小”的境況,各種疊加的壓力,使得這家曾以“服務好安全性高”而著稱的公司有些心浮氣躁。

  2019年6月初,二級市場上的順豐控股股價也創出了借殼上市以來的新低28.46元,市值1200億左右,相較剛剛完成借殼時的72.95元股價及3200多億元市值,已跌去近三分之二。

  服務品質下降 投訴不斷

  在中國的快遞行業中,順豐一直是一個特立獨行的存在。無論是公司的服務品質、口碑,還是員工的薪酬待遇,甚至創始人王衛的出身以及傳奇創業歷程,都與同出浙江桐廬的“四通一達”(申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世匯通、韻達快遞)保持著一定的差異性。

  此前,在一起順豐快遞員與轎車發生刮蹭事故、快遞員被打耳光受辱事件中,王衛擲地有聲的“追究到底”的表態,更是為公司樹立了愛護員工的好“人設”。然而就是這個好“人設”,最近崩了——近日發生的“順豐快遞員遭投訴吞安眠藥”一事,將順豐控股推至輿論的風口浪尖上。

  據了解,順豐江蘇常州的一名快遞員楊某因為運單信息問題被客戶謾罵、遭到“惡意投訴”,于是受到公司扣除行政分、調離目前所在區域、寫檢討等處罰。由于“咽不下這口氣”,該名快遞員提出辭職后甚至吞下40粒安眠藥“以死護尊嚴”,據悉,因家屬及時趕到搶救,目前楊軍脫離生命危險出院。

  此次事件也引起了順豐速運董事長王衛的關注。6月13日,王衛在順豐平臺回應“快遞員吞40粒安眠藥以死護尊嚴”稱,“非常吃驚和心里不舒服”,“可能今天的服務考核制度有問題,我們必須要馬上檢討、馬上作出改良。這是公司和我的責任,會在短時間內向大家有個交代”。

  然而中國網財經記者調查發現,順豐快遞員被投訴后受處罰并非偶發事件,在各大投訴平臺上,針對順豐快遞的投訴接連不斷。

  近日,有消費者在黑貓投訴上反映,價值一萬多的電腦,在寄送電腦前簽訂保價協議,并支付保費100元(保價2萬元)。在收到電腦后,發現電腦損壞,完全無法使用。與順豐溝通后,順豐沒有按照專業流程進行檢測核驗,并無理由拒絕賠償。

  而此類電腦等電子設備在運輸過程中損壞,進而投訴順豐快遞的,僅在黑貓投訴平臺上,短短的1個月就有7例。

  針對此問題,中國網財經記者聯系順豐控股相關工作人員,截至發稿并未得到回復。

  業績下滑 股東頻頻套現

  順豐控股自上市以來對自己的定位就一直是快遞物流綜合服務商。順豐控股董事長王衛曾表示,公司未來致力于提供綜合物流服務,所對標的不僅是4000億元的傳統快件配送市場,還包括12萬億元的大物流市場。

  2018年,順豐開啟了大舉擴張的模式。2018年3月,順豐控股17億元收購廣東傳統重貨物流企業新邦物流,布局大件快運業務。同年4月,順豐又以1億美元參與美國物流服務平臺Flexport新一輪融資,加碼國際業務。8月,順豐控股陸續與美國夏暉集團、招商局和中國鐵路總公司合作,布局冷鏈、海運及鐵路運輸業務。10月底,為更快提高供應鏈能力、拓展更多供應鏈客戶和業務,順豐控股又以55億元現金大手筆收購DHL香港和北京公司100%的股權。

2頁 [1] [2] 下一頁 

搜索更多: 順豐






11选五彩票网站大全