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天貓旗艦店2.0升級計劃:可展示線下門店活動

  6月25日,天貓宣布啟動“旗艦店2.0升級計劃”:將通過對工具和產品的升級,幫助品牌商家更好地運營消費者。今年雙11之前,“旗艦店2.0升級計劃”將面向全部天貓商家開放,助力商家全面轉型新零售。

  據了解,天貓總裁蔣凡在旗艦店2.0發布會上公布了618核心數據:實物支付GMV同比增長38.5%,手機淘寶DAU同比增長29%,實現2017年以來最快增速。蔣凡還表示,為了服務好廣大商家,天貓將在產品和技術創新上大力投入。

  商業平臺事業部總經理齊俊生表示,隨著獲客成本的增加和用戶留存難度提升,電商平臺也需要思考應該如何通過互聯網的技術產品和數據能力,幫助平臺商家圍繞消費者展開運營、提升運營效率。

  據悉,“旗艦店2.0升級計劃”將圍繞線上線下多場景運營、會員運營、粉絲運營、分人群精細化運營等多方面展開,提升商家數字化運營消費者的能力和效率。而“以消費者體驗為中心”的數字化運營,將更廣泛地影響所有天貓商家。消費者也將因此獲得更多更新的新零售體驗。

  齊俊生介紹,旗艦店升級之后,消費者進入品牌商家的天貓店鋪,將能看到該品牌線下門店的商品與活動權益。這意味著線上用戶可以購買線下門店的商品,也可能被吸引到獨特的線下門店去體驗。此外,線下的會員、商品和服務,與線上旗艦店完全打通。對于商家而言,不僅線下為線上轉化用戶,線上也能為線下帶來增量生意。

  此外,不同的消費者進入同一家天貓旗艦店,店鋪頁面也會“因人而異”。簡言之,升級后的天貓旗艦店會陳列消費者最需要、最喜歡的商品。圖片、短視頻等呈現的形式也將更符合消費者的喜好,例如呈現給視頻黨的可能多為短視頻內容。

  值得一提的是,由于“旗艦店2.0升級計劃”將開放天貓旗艦店底層生態,給予ISV(獨立軟件服務商)足夠的空間為商家提供個性化的服務,未來,家居、美妝、服飾、消費電子、汽車等垂直行業的商家,都能通過ISV提供的技術服務,深度挖掘和定制旗艦店面向消費者展現的場景。

  以對場景體驗需求最迫切的家居行業為例,旗艦店升級后,商家通過ISV提供的3D、AR等技術,可以讓消費者的線上購物體驗與線下同樣“真實”、且比線下更為“智能”。消費者進入線上店鋪后,能在3D樣板間參觀漫游,并體驗自由組合家具,最終選出自己喜歡的家居方案,下單購買。而當消費者打開一家美妝品牌的天貓旗艦店時,也將能通過AR虛擬試妝功能,實時看到口紅色號是否適合自己。(來源:億邦動力)

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