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超九成中小商戶期盼新數字化工具 專家:平臺需做表率

  北京10月31日電, 10月30日,本地生活服務下沉市場數字化商圈研討會在北京舉行。與會專家學者呼吁,本地生活服務行業需要依靠“數字化”精耕細作;在下沉市場,應在多個環節扶持數字化改革,用數字化工具服務中小商戶,實現降本增效。

  何謂“下沉市場”?指的是三線及以下城市、縣鎮與農村地區的市場。下沉市場的消費群體占據全國人口的七成左右,潛力巨大。挖掘好下沉市場,對于促進形成強大國內市場、繼續發揮消費作為經濟增長第一引擎作用、推動經濟高質量發展意義重大。

  今年超100萬商戶“上線”下沉市場帶來新機遇

  “三四線城市有發展潛力,應當挖掘比較優勢。”商務部國際貿易經濟合作研究院研究員梅新育認為,本地生活服務平臺為行業提供機遇和空間。“我看到口碑餓了么在下沉市場數據情況,在很多下沉市場中小商戶數量增長非常快,交易額增長近100%,讓我感到非常振奮。”

  數據顯示,今年以來,口碑餓了么有超過100萬中小商戶新“上線”,成為活躍商戶。在下沉市場,原本“漂”在一二線城市的中小商戶紛紛回流,并帶來各式新口味。

  商家越來越會“玩”超九成考慮直播帶貨

  “我們看到,三四線城市的商戶很快速上手數字化工具,會使用直播、電子卡券等新的數字化營銷方式,運營能力變得越來越好,越來越會‘玩’,也帶來了更直接的收益。”餓了么高級總監張華表示,三四線城市擁有后發優勢,本地生活服務有巨大的市場空間。

  口碑餓了么發布的《2019本地生活服務行業中小商戶發展報告》顯示,中小商戶對于直播這種全新的帶貨方式興趣頗濃,超90%成中小商戶考慮過用直播等新數字化工具。

  “大家可能發現,在一線城市的便利店,可以人臉識別支付了。從出門不要帶錢包,到不用帶手機,這些數字化的交易模型,也正在往下沉市場滲透。對于三四線市場的商家來說,獲得新技術,服務效率也會越來越高。”張華說。

  平臺應通過數字化服務三四線城市

  “三四線城市在數字化轉型中,正在進行線上線下兩個市場融合的狀態,這也恰恰反映出我們的電子商務正在進入到一個新階段。”商務部專家咨詢委員會委員、對外經濟貿易大學教授王健說。

  在他看來,本地生活服務意識的萌生、線上線下相互引流、線下運營反哺線上,這種現象反映出中國電商線上線下融合到了新的水平。

  王健認為,在下沉市場,面對新的本地生活服務需求,商家在戰略調整上需要考慮線上線下融合情況,整體考慮并優化供應鏈,平臺應通過數字化賦能去服務三四線城市。

  下沉市場的中小商戶上線后,如何迅速找到數字化運營的切入點?“在創新的數字化工具利用上,三四線城市商戶比一二線城市更有積極性。數字化服務可以在供應鏈上幫助商家降低成本。”上海金融與法律研究院研究員、數字經濟智庫研究院研究員傅蔚岡說,在三四線下沉市場,本地生活服務商家想要“活得好”,關鍵在于用“數字化”精耕細作。(來源:人民網 邢鄭)

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