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社交電商黑馬 “淘集集”為何快速淪落?

  上海電商平臺“淘集集”曾被視為社交電商黑馬,2018年下半年成立后發展迅速,上線一年多,其注冊用戶就突破1.3億人次。互聯網下半場,流量紅利消失之際,這家主打下沉市場的電商平臺仍舊選擇以粗放式的燒錢補貼獲取用戶。

  淘集集CEO張正平或許曾期待幸運上市,公司變身百億美金電商平臺。然而,好運似乎并沒有眷顧這位創業者。

  今年9月,由于“說好的”新一輪資本方“放了鴿子”,淘集集疑似資金鏈斷裂。據張正平公開表示,目前淘集集虧損高達16億元。9月25日前后,淘集集上海總部門前陸續出現了討要貨款的商戶,警方不得不出動力量維持現場秩序。

  國慶后,淘集集通過官方微博密集發布公告稱,公司將與國內大型機構進行業務重組,期待再創輝煌。其主要經營模式將由商家入駐模式調整為合伙人自營模式,這意味著現有主要供應商轉為淘集集股東合伙人。

  張正平呼吁線上商戶不要對公司起訴,避免公司直接清算,血汗錢顆粒無回。

  “黑馬”淘集集為何迅速淪落?公司提出的“模式轉變”能否力挽危局?淘集集的際遇是否是個案?

  上海總部現場:員工正在備戰雙十一

  2019年8月,淘集集部分商家發現貨款無法到賬或延緩到賬的情況。9月,淘集集上海總部門前開始出現集體維權事件。10月1日,淘集集曾通過官方微博發公告稱,維權事件是出自一些不明身份人員通過網絡渠道煽動商家情緒,教唆商家聚眾鬧事。

  10月17日,《中國經濟周刊》記者來到上海市江場路上的五牛控股大廈,淘集集上海總部就在大廈的26、27層。在大廈樓下,記者發現依舊有警車停靠,大堂內有淘集集的工作人員接待來訪的商戶與媒體。

  來到27層,淘集集的一位工作人員鄭女士接待了記者。這時,記者偶遇了穿紅色外衣的張正平。在知曉記者來意后,張正平表示,自己正要接待外地來的商戶,授權鄭女士接受記者專訪。

  據鄭女士回顧,此前淘集集數據的增量都很“漂亮”,今年6月準備進行B輪融資2億美元。在10月15日發布的致供應商、代理商的公開信中,張正平提到,“從今年6月起,人生走了趟過山車”,拿到了多家投資機構的口頭offer,當時自信滿滿要把淘集集做成百億美金以上企業。

  然而,進入7月,平臺銷售業績突然下跌。但為了在融資關口數據不太難看,淘集集繼續保持了大規模補貼。

  “這里我犯了一個極大的錯誤。”張正平在前述公開信中反思說,進入7月,由于內外部一些因素,業績增長受到了極大的影響,銷售額出現停滯。自己把過多的時間花在了融資身上,想通過融資款來解決當前增長的問題,延誤了最黃金的自救期,策略上選擇繼續虧損獲取用戶。

  鄭女士向記者介紹,此前平臺的確有賬期延長的情況發生,但由于業績數據一直都很不錯,所以商家對于平臺(延長賬期)還是可以接受的。

  “我們承認我們有問題,但沒想到有人趁機‘要你命’,致使負面輿情持續發酵,加速了擠兌。”鄭女士說,“寫我們虧空20億元,有的甚至寫30億元,其實是16億元。淘集集并不是像一些媒體說的那樣無人敢接盤,哪怕是現在這種情況,手上還是收獲了幾個意向。”

  那么為什么會出現巨額虧損?淘集集公告稱,“淘集集目前超過1.3億注冊用戶,市面獲取一個注冊用戶并不便宜,淘集集不收傭金,虧損實際都在獲客上。”

  “哪怕做9.9元包郵的新人活動,平臺都已經補貼了50元,但整個拉新過程平攤到所有有效用戶身上,成本可能要上百元。” 鄭女士對《中國經濟周刊》記者說,根據漏斗模型,把廣告、補貼等費用平攤到真正下單的有效客戶身上,獲客成本其實很高。

  記者一再追問新的投資意向方有哪些?鄭女士則不愿透露,“怕影響重組進程,危機轉嫁到資方。”她表示,通過幾天溝通,很多大商家選擇債轉股,那么平臺的壓力就會減小,或許有望和資方談一個比較合理的價格。

  記者發現,淘集集設計部門的工作人員正在設計“雙十一”的宣傳海報。“我們都覺得公司能夠挺過這次危機,而且上海員工這里的500多名員工薪資都是正常的,也沒有大批量員工離職現象。”鄭女士說。

  分化的商家:要不要“清算”淘集集?

  10月16日晚11點,淘集集的管理層在微信朋友圈曬出了戴著紅袖章“相信淘集集”簽約的商戶照片并配文道,“今天好多商家自制袖章來簽約,我真的五味雜陳。抱歉的同時,真的很想說謝謝!!”

  “戴袖章簽約真的不是我們策劃的,”鄭女士對《中國經濟周刊》記者表示,“都是他們的自發行為。”

  眼下,淘集集為商戶們提供了兩條道路:其一,淘集集將收購資金用于償還商戶貨款總量的20%,剩余貨款將在淘集集估值達到15億美金和估值達到20億美金或上市時,分別償還商戶貨款總量的10%和70%。

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